Q&A
よくあるご質問
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Q.
アカウント登録やパスワード再発行の招待メールが届かない
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A.
以下の可能性がございますので、一度ご確認ください
・招待メール送信時のメールアドレス入力に誤りがある
・迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている
その他、サーバー、ネットワーク、容量などの原因で届かない、またはタイムラグが発生する可能性がございます。時間を置いてから、再度お試しください -
Q.
アカウント登録用URLを開くと、有効期限切れと表示されてしまう
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A.
以下の場合、アカウント登録用URLが有効期限切れと表示されます。
・URLの発行から72時間以上が経過している場合
お手数ですが、招待した担当者に再度招待メールの送信をご依頼ください。
新しい招待メールを受け取り後、72時間以内にご登録をお願いします。
・招待メールが複数送信されている場合
最新の招待メールに記載されている登録用URLからご登録ください。
以前のメールに記載されたURLは無効となります。 -
Q.
アカウント登録用URLを開いても、読み込み中のまま入力画面が表示されない
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A.
通信環境やブラウザの状況によって、読み込み時間がかかる場合がございます。一度以下をお試しください
・URLを再読み込みする
・ブラウザを再起動する
・別ブラウザでURLを開く
・ブラウザのキャッシュを削除する -
Q.
パソコンでもプロクラを使いたい
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A.
パソコンでご利用頂けますよう、WEB版をご用意しております。
プロクラWEB版：https://pro-cloud.co.jp -
Q.
アプリの通知が来ない
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A.
プロクラまたはお使いの端末の通知設定をご確認ください
【プロクラ内の通知設定】
（確認方法：プロジェクト一覧画面右上のアイコンをタップ→プロフィール_ 通知設定からご確認頂けます）
【お使いの端末の通知設定】
（端末の設定→通知からご確認頂けます）
※端末によって、設定箇所や表示が異なる場合がございます
※通知設定以外でも、おやすみモードなどの設定で通知が来ない場合がございます -
Q.
WEB版で画面が正常に表示されない
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A.
以下をお試しくださいますようお願いいたします
・ブラウザ・OSの最新化
・プロクラの再起動
・ログアウト〜再ログイン
（ログアウト方法：画面右上のアイコンを選択→ログアウトを選択） -
Q.
アカウント権限を間違えて施主（もしくは施工主）で登録してしまった
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A.
お手数ですが、一度退会処理を頂く必要がございます。
（退会方法：画面右上プロフィールを選択→アカウント設定を選択→「退会する」を選択し退会ボタンを選択）
退会後、正しいアカウント権限で担当者様より再招待して頂き、再度ご登録をお願いいたします。